রিফান্ড পলিসি (Refund Policy)
আমাদের মাধ্যমে টিকিট বা পার্সেল বুকিংয়ের ক্ষেত্রে রিফান্ড নীতি নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো। স্বচ্ছতা নিশ্চিত করাই আমাদের লক্ষ্য।
০১. রিফান্ড হার
- • ১২ ঘণ্টা বা তার বেশি আগে: টিকিট মূল্যের ৯০% রিফান্ড করা হবে।
- • ১২ ঘণ্টার কম সময়: কোনো প্রকার ক্যান্সেলেশন বা রিফান্ড গ্রহণযোগ্য নয়।
- • ঈদ/উৎসব: উৎসবকালীন টিকিটে কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
০২. প্রক্রিয়া ও সময়সীমা
সঠিকভাবে রিফান্ড আবেদন এবং যাচাই শেষে ১ থেকে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট মেথড বা ওয়ালেটে টাকা ফেরত পাঠানো হবে।
০৩. লয়্যালটি পয়েন্ট
টিকিট রিফান্ড হলে অর্জিত পয়েন্টগুলো বাতিল করা হবে। পয়েন্ট ব্যবহার করে কেনা টিকিটের ক্ষেত্রে পয়েন্ট অংশটি রিফান্ডযোগ্য নয়।
০৪. বাস কোম্পানি বাতিল করলে
বাস কর্তৃপক্ষ যাত্রা বাতিল করলে গ্রাহক ১০০% রিফান্ড পাবেন অথবা আমরা বিকল্প বাসের ব্যবস্থা করব।
০৫. পার্সেল ডেলিভারি
পার্সেল আমাদের অফিস থেকে পাঠানো না হলে পূর্ণ অর্থ রিফান্ড করা হবে। তবে পার্সেল রওনা হয়ে গেলে আর রিফান্ড সম্ভব নয়।
০৬. বিবাদ মীমাংসা
চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত Syncra Travel-এর এক্তিয়ারভুক্ত। যেকোনো আইনি বিবাদ বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সাভার/ঢাকা আদালতের মাধ্যমে মীমাংসা হবে।
রিফান্ড নিয়ে সাহায্যের প্রয়োজন?
আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ আপনার সহায়তায় প্রস্তুত।